Level Up Casino Treueprogramm Teilnahmebedingungen

Das Treueprogramm von Level Up Casino vergütet Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Einschränkungen bei den regulatorischen Rahmenbedingungen. Jede Mechanik des Programms ist eindeutig, nachvollziehbar und ausgewogen gestaltet. Diese Teilnahmebedingungen legen alle Rechte und Pflichten fest und sind die massgebliche Basis für die Inanspruchnahme des Treueprogramms. Sie erweitern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Verwendung zur Einsicht genommen werden. Wir präsentieren ein gerechtes, verlässliches System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.

Erstens: Übergreifende Regelungen und Anwendungsbereich

Diese Bedingungen bestimmen die Teilnahme am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist eng mit dem regulären Spielbetrieb verbunden und stellt kein eigenständiges Glücksspiel dar. Es finden Anwendung die gesetzlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz besitzt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme stimmen zu Sie die Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein triftiger Grund gegeben ist und die Rechte der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig eingeschränkt werden. Anpassungen geben wir frühzeitig auf unserer Website publik.

Das Treueprogramm dient einzig der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es entsteht kein Anspruch auf permanente Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Vergünstigungen sind nicht übertragbar und sind nicht in Bargeld umtauschen, es sei denn nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind befugt, das Programm gänzlich oder in Teilen einzustellen, wenn wesentliche betriebliche oder regulatorische Gründe dies nötig machen. In einem derartigen Fall unterrichten wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.

3. Ansammeln von Treuepunkten

Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, erhalten Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe jederzeit nachvollziehbar und fair erfolgt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen vermögen von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor zählen werden; die Einzelheiten finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.

Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs stehen, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine fehlerhafte Gutschrift bemerken, geben Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und beheben den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und können nicht direkt ausgezahlt werden. Sie fungieren allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.

Punkt 2: Berechtigung zur Teilnahme und Registrierung

Partizipieren ist berechtigt jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm geschieht automatisch bei der Kontoeinrichtung und erfolgreicher Bestätigung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Anschein auf missbräuchliches Verhalten, Betrug oder Verstösse gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben ist. Spieler aus der Schweiz haben zudem darauf achten, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Bestimmungen in Einklang ist.

Jeder Teilnehmer kann nur ein einzelnes Treuekonto führen. Doppelkonten – auch unter fremdem Namen – sind streng verboten und führen zum umgehenden Ausschluss sowie zum vollständigen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir nutzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Doppelregistrierungen zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto nicht mehr haben, kontaktieren Sie umgehend an unseren Support. Ihre persönlichen Daten handhaben wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung vertraulich und verwenden sie ausschliesslich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit einhergehende Kommunikation.

Vier Treuestufen und Vorteile

Das Treueprogramm von Level Up Casino staffelt sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem jeweiligen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein abgestimmtes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die erforderliche Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem bestimmten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert sinkt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto abrufbar.

Die Vorteile der jeweiligen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen eigenen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachfolgenden Vorteile gewährt werden:

• Zügigere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines bevorzugten Zeitfensters.
• Ein persönlicher Kundenbetreuer, der sich um persönliche Anliegen und Sonderwünsche betreut.
• Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in bestimmten Zeiträumen.
• Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
• Flexiblere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.

Die exakte Ausgestaltung der Vorteile unterscheidet sich je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website umfassend beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von geschäftlichen Gegebenheiten abhängen kann.

Abschnitt 5. Einlösung von Bonuspunkten und Vorteilen

Angesammelte Treuepunkte tauschen Sie im dafür bestimmten Prämienbereich gegen diverse Vorteile um. Das Portfolio enthält in der Regelung Bonusgeld, Freispielrunden, Sachpreise und – sofern die Programmbedingungen es erlauben – auch die Konvertierung in Bargeld. Mindestpunktestand und Wechselkurs ersehen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonal oder ereignisbezogen anzupassen; ein Anrecht auf eine konkrete Prämie resultiert daraus nicht. Die Verfügbarkeit begrenzter Prämien kann nicht gewährleistet werden.

Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusgeld oder Gratisspiele gelten darüber hinaus die entsprechenden Bonusbedingungen, vor allem Wettanforderungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Nutzung dargestellt und müssen von Ihnen bestätigt werden. Sachpreise versenden wir nach erfolgreicher Prüfung an die in Ihrem Konto hinterlegte Anschrift. Die Lieferkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, bild.de falls nicht anderweitig vermerkt. Für Verzögerungen durch Zollbehörden oder externe Serviceanbieter können wir keine Haftung übernehmen. Ein späterer Umtausch oder eine Rücknahme von Prämien ist nicht gestattet.

6. Erlöschen und Ausschlusskriterien von Treuepunkten

Bonuspunkte werden ungültig, wenn während sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Nichtnutzungsfrist dient der administrativen Optimierung und ist jedem Teilnehmern klar kommuniziert. Vor Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, vorausgesetzt Sie dem Erhalt von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ende der Frist verfallene Punkte sind nicht zurückholen. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmäßig zu verwenden oder angesammelte Punkte rechtzeitig einzulösen.

Ein unverzüglicher Ausschluss vom Programm vom Treueprogramm und der komplette Erlöschen aller Punkte und Vorteile der Stufe erfolgt, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bestimmungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Das umfasst vor allem das Einrichten mehrerer Konten, den Einsatz von verbotener Software, unredliches Verhalten oder die missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten. Wir nehmen uns das Recht vor, Konten zu blockieren und Punkte zu stornieren, wenn triftige Hinweise für Geldwäscherei oder andere illegale Aktivitäten gegeben sind. In solchen Fällen benachrichtigen wir die verantwortlichen Amtsstellen, soweit wir per Gesetz dazu gezwungen sind.

7. Modifikationen der Teilnahmebedingungen und Privatsphäre

Wir dürfen, diese Teilnahmebedingungen bei Vorliegen eines berechtigten Anlasses zu anpassen. Als triftige Gründe zählen speziell Rechtsänderungen, amtliche Vorgaben, Anpassungen des Spielangebots oder die Fortentwicklung des Bonusprogramms. Anpassungen informieren wir Sie höchstens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Anpassung nicht im Laufe dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Einspruchs erlöscht Ihre Mitmachmöglichkeit am Bonusprogramm mit Inkrafttreten der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Möglichkeit, Ihre bis dahin erworbenen Punkte zu nutzen.

Der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns grösste Priorität. Alle im Rahmen des Treueprogramms erfassten Daten nutzen wir entsprechend den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Verhaltensdaten nutzen wir nur zur Bestimmung der Prämienpunkte, zur Klassifizierung und zur Bereitstellung massgeschneiderter Privilegien. Eine Preisgabe an Dritte geschieht nur, insoweit das für die Programmabwicklung notwendig ist, etwa an Logistikpartner für Sachgeschenke. Sie haben stets das Anspruch auf Auskunft, Korrektur und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Ansprüche setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzkoordinator.